Ayuda - Preguntas Frecuentes

 

 

¿Quién diseña el logo o la imagen?

Respuesta: Tú mismo lo diseñas en nuestra web con el editor online. Kopyarte no diseña online por el cliente.

¿Cuánto cuesta la creación del archivo?

Respuesta: La tarifa es 20 €. Puedes diseñar y ver la previsualización gratis; la descarga de los archivos solo se desbloquea tras pagar “Servicio de diseño (20 €)”.

¿Puedo descargar sin pagar?

Respuesta: No. La descarga se habilita solo después de pagar la tarifa de 20 €.

¿Cómo funciona paso a paso?

Respuesta:

  1. Entra en la categoría (camisetas, tazas, madera, lámparas LED…).

  2. Diseña en el editor (sube tu imagen, añade textos, ajusta colores).

  3. Añade “Servicio de diseño (20 €)” al carrito y paga.

  4. Se desbloquea la descarga → guarda tus SVG/PNG.

  5. Ve al producto que quieres personalizar y sube tu archivo en el campo “Archivo de logo”.

  6. Completa la compra del producto (camiseta, taza, madera, etc.).

¿Qué formatos y calidad recomendáis?

Respuesta:

  • SVG para grabado (madera, metacrilato, pizarra).

  • PNG en alta calidad (recomendado 300 dpi, fondo transparente cuando aplique) para impresión en textil/tazas.

  • El editor exporta SVG y PNG.

¿Aceptáis hacer el diseño por mí o vectorizar?

Respuesta: No está incluido en los 20 €. Esa tarifa solo desbloquea la descarga de lo que tú creas en el editor.
Si necesitas que Kopyarte diseñe o vectorice por ti, se presupuesta aparte (consulta en tienda).

¿Cómo subo mi archivo al comprar mi producto?

Respuesta: En la ficha del producto verás el campo “Archivo de logo”. Adjunta ahí tu SVG/PNG y finaliza la compra.

Grabado láser en madera, metacrilato y pizarra

Resumen breve: Para láser, envía SVG con líneas nítidas (sin degradados), preferiblemente monocromo.

Pasos:

  1. Prepara tu diseño en SVG con contornos claros y sin sombras/degradados.

  2. Si es texto o logotipo simple, usa trazo y rellenos planos (monocromo).

  3. Sube el archivo en la ficha del producto (campo “Archivo de logo”).

Notas:

  • Madera / Pizarra: busca alto contraste y evita detalles muy finos a tamaño pequeño.

  • Metacrilato / Lámparas LED: líneas continuas y limpias; sin degradados.

  • Si solo tienes imagen (raster), puedes recrear el diseño en el editor para exportarlo a SVG.

  • Importante: el “Servicio de diseño (20 €)” no incluye que Kopyarte diseñe/vectorice por ti; solo desbloquea la descarga de los archivos que tú creas en el editor. Para vectorización hecha por Kopyarte, solicita presupuesto aparte.

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¿Enviáis a todas las islas?

Respuesta: Sí, enviamos a toda Canarias. El coste se muestra al final de la compra, según isla y producto.

¿Dirección de la tienda física?

Respuesta: Kopyarte Lanzarote — C/ Aniagua 57, Arrecife (Lanzarote). También atendemos online.

¿Devoluciones en productos personalizados?

Respuesta: Los personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Si ocurre, contáctanos con fotos en 48 h desde que lo recibes.